Avalike teenuste korraldamise rohelise raamatu kolmas versioon on edastatud valitsuskabineti nõupidamisele 16.04.2013. Arutelu on kavas lähema ajal. Valitsuskabinetile esitatud materjalid asuvad siin.

Rohelises raamatus on kajastatud praegused avalike teenuste osutamise ja kasutamisega seotud probleemid ning kirjeldatud on ka võimalikke lahendusi nende ületamiseks. Dokumendis pakutakse välja konkreetne projekt, mille tulemusena töötatakse välja avalike teenuste ning nende osutamise kanalite arendamise ja haldamise mudel. Autorid sedastavad, et kanalite ja teenuste omanike mõiste sisse toomine mudelisse aitab luua eeldusi, et teenused oleksid kättesaadavad seal (e-kanal, lett, telefon, sotsiaalmeedia jne), kus kliendid neid kõige rohkem vajavad. Mudeli rakendamine asutustes omakorda  aitab viia avalike teenuste pakkumise uuele tasemele ehk kasutajate jaoks lihtsamaks, mugavamaks, arusaadavamaks ning asutuste jaoks tõhusamaks ja kuluefektiivsemaks. Lisaks mudeli arendamisele on konkreetsete projektide näol juba käivitatud rohelises raamatus kirjeldatud põhimõtete rakendamine (töös olevate projektide loetelu on antud rohelise raamatu lisas 1).

Kui kommenteerida rohelise raamatu sisu, siis dokumendis esitatud lahendusteedega võib põhimõtteliselt nõustuda. Küsimusi küll tekitab mõnede lahenduste rakendatavus (kuidas ikkagi rohelise raamatu head ideed ellu viiakse), sest autorid pole dokumendis rakenduslikesse detailidesse laskunud. Näiteks on selgusetu, et kuidas avalike teenuste koordineerimiseks kokku kutsutav arendusnõukogu toimima hakkab. Võib siiski eeldada, et taolisi „tehnilisi“ küsimusi saab lahendada edaspidi rohelises raamatus sõnastatud laiemate raamide sees ja/või põhimõtete alusel.

Veidi segaseks jääb rohelise raamatu seos uuendamisel oleva infoühiskonna arengukavaga (mis peaks valmima juuni 2013). Roheline raamat ise kahe „strateegilise iseloomuga“ dokumendi seostel pikemalt ei peatu. Asjakohase viite leiab valitsuskabineti otsuse eelnõust (vt memorandumit), mille kohaselt asutakse rohelise raamatu ideid ja pilootprojekti(de) tulemusi juurutama infoühiskonna arengukava raames. Infoühiskonna arengukava kasutamine n-ö rakendusliku mehhanismina võib olla mõistlik lahendus, sest see lubab rohelise raamatu ideid ja lahendusi veel teatud kvaliteedikontrollist läbi lasta. Nii leiab loodetavasti lahenduse ka rohelise raamatu peamine probleem – jätkuvalt ebamääraselt sõnastatud eesmärk ja ulatus, mis mõjutab ka rohelise raamatu sisulist kvaliteeti. Kuid arvestades avalike teenuste määratlemise keerukust, kavandatavat pilootprojekti Maanteeametis ja infoühiskonna arengukava rolli avalike teenuste korraldamise korrastamisel, ei peaks viimati nimetatud probleemid takistama dokumendi heakskiitmist valituskabinetis.

Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium on esitanud avalikuks konsulteerimiseks Avalike teenuste korraldamise rohelise raamatu, mille eesmärkideks on leppida kokku eeldused lihtsa, mittekoormava, arusaadava, läbipaistva, turvalise, tõhusa ja kuluefektiivse avaliku teenuse korraldamiseks riigi ja kohalike omavalitsuste asutuste poolt.

Dokumendiga saab tutvuda siin.

Valitsuse heakskiidu sai „Eesti infoühiskonna arengukava 2013" rakendusplaani aastateks 2012-2013, millega täpsustatakse arengukava elluviimise tegevusi, tähtaegu ja kulusid. Arengukava leitav siit

Avalike teenuste korraldamise rohelise raamatu valmimise uueks tähtajaks on 2012. a II kvartal.

Selle eesmärgi täitmiseks on valitsus kavandanud 1) välja töötada avalike teenuste korraldamise rohelise raamatu; 2) koostada Eesti infoühiskonna arengukava elluviimisest aruande; 3) rakendada kohalike omavalitsuste teenusportaali (KOVTP) ja volikogude infosüsteemi (VOLIS). 

Esimese tegevuse osas on praeguseks määratletud avalike e-teenuste arendamise eest vastutus. Selleks moodustati Majandus-ja kommunikatsiooniministeeriumis (MKM) vastav osakond (MKMi põhimäärust muudeti, vt § 20 lg 1 märkega 1). Uus osakond on asunud avalike teenuste arendamisega tegelema ja roheline raamat on eeltöö staadiumis.

Infoühiskonna arengukava elluviimise aruanne valmib kavakohaselt 2013. aastal. Tegu on oma olemuselt informatiivse dokumendiga tehtud töödest, mitte iseenesst teenuste arendamisega. Seega antud tegevuse puhul jääb inimeste ja ühingute suhtlemise lihtsustamise eesmärk mõnevõrra kaugeks.

KOVTP ja VOLIS on töös - infosüsteemi lahendus on välja töötatud ja mõnedes omavalitsustes testitudki. Infosüsteemid on kavas käivitada 2013 I kvartalis. Seega on praegu veel vara hinnata, kuivõrd antud lahendused teenuste osutamist parandavad.